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中國移動河北雞澤分公司暖心守護(hù)網(wǎng)絡(luò)“不掉線”

來源:編輯:周子2025-11-25 15:43:46
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        寒冬時節(jié),中國移動河北雞澤分公司秉持“客戶為根、服務(wù)為本”理念,通過暖心舉措,讓服務(wù)熱度抵御嚴(yán)寒,全力提升客戶滿意度。

        針對沿街商鋪、小區(qū)、農(nóng)村等不同區(qū)域開展“寬帶義診”活動,組織技術(shù)人員上門檢測家庭網(wǎng)絡(luò),排查故障隱患,免費(fèi)優(yōu)化路由器設(shè)置、講解網(wǎng)絡(luò)安全知識,解決居民上網(wǎng)卡頓、連接不穩(wěn)等痛點(diǎn)問題。    

        組建“冬季網(wǎng)絡(luò)保障專項(xiàng)小組”,全縣域開展全覆蓋巡檢,重點(diǎn)排查低溫天氣下的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備隱患。細(xì)化雨雪極端天氣應(yīng)急預(yù)案,備足搶修物資,針對雨雪天氣可能出現(xiàn)的故障,實(shí)現(xiàn)“快查快修、限時響應(yīng)”,全力保障客戶通話、上網(wǎng)等通信需求,守護(hù)網(wǎng)絡(luò)“不掉線”,讓寒冬服務(wù)持續(xù)升溫。

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